百度云大量文件一夜被删 还被塞满淫秽视频

电脑杂谈  发布时间:2019-09-09 16:09:12  来源:网络整理

百度影音怎么保存视频_百度云盘视频保存在哪_百度云盘保存的视频会不会被清除

“还我截图!还我文件!”“里面装满孩子出生到今天所有的蜕变过程,现在哪个都没了。”“唯一能用的功能就是会员储值,可充了钱而是恢复不了!”最近,百度云的官网微博炸开了锅,数百位网友在评论区“怒吼”。

从上周开始,许多百度云用户看到自己的网盘在一天之间成为了可怕的空壳,存入的资料消失得无影无踪,不少网盘或者被灌满了淫秽视频。打投诉电话,被告知百度云没有人工客服,发送申诉邮箱,竟杳无音讯。巨大的安全风险和缺位的用户服务,使百度云陷入信任危机。

用户齐喊“资料去哪儿了”

8月3日一大早,刘宇打开电脑里的百度云APP,顿时“惊呆了”。“我和家人、朋友的图片,还有我辛辛苦苦写的写稿,我赚第一笔钱的纪念,全都变成了不堪入目的低俗视频!”

百度影音怎么保存视频_百度云盘保存的视频会不会被清除_百度云盘视频保存在哪

刘宇告诉记者,从2013年上学校以来,他把生活的一点一滴都存在了百度云,希望以后可以随时随地翻看,但顷刻间,回忆荡然无存,变成了整整2000G的淫秽视频。

通过在网上搜索,刘宇发现,许多网友都和自己一样“摊上事儿了”。看到有人说回收站里也许有资料留存,刘宇迅速关掉回收站,却看到回收站里也堆满了淫秽视频。

“百度云,你如何对得起我把回忆放心交给你?”刘宇在个人微信公号中记录下现在遇到,不到一天,文章就拿到了5000多次的阅读量,看到文章的网友们纷纷去检查自己的百度云,把重要资料下载下来。

相比之下,一些用户稍显“幸运”。上周五,陈欣竹正准备从百度云里下载备考资料,却看到网盘里空空如也。心灰意冷的她发了个朋友圈,立刻收到了几个朋友的回复:“我只是这个状况,看看回收站有没有”。果然,陈欣竹发现所有资料都在回收站,就赶紧进行了恢复。

百度影音怎么保存视频_百度云盘视频保存在哪_百度云盘保存的视频会不会被清除

“太险了,如果晚五天发现,我的资料就再也找不出来了!”陈欣竹发现百度云盘保存的视频会不会被清除,自己的百度云在五天前被侵占,而按照百度的要求,回收站里的资料只能存放三天,之后会被自动清除。

根据百度云官方介绍,百度云提供个人云存储服务,用户可以把自己的资源上传到云端永久保存,并且可以在云端进行一系列操作,比如免费分享文件、看电影、离线下载等等。数据显示,2015年,百度云以3786万人次的月活跃用户数称霸全球移动云盘市场,人均日开启运行时长在6分钟以上。

人工客服缺位让用户“苦等”

网购时有疑问,点击“联系客服”咨询,对服务不满意,打电话给人工客服申诉,这是这些网友早已养成的习惯。然而,百度云出了问题,用户却一度投诉无门。

百度云盘视频保存在哪_百度影音怎么保存视频_百度云盘保存的视频会不会被清除

在看到百度云出现异常后,刘宇第一个想到的是联系客服,“找了半天发现APP里没有‘联系客服’的功能,打百度客服电话,对方说百度云没有人工客服,需要网络投诉。”刘宇告诉记者,自己借助网络申诉后,等了一天也没有收到回复。

8月2日晚,百度云在官网微博中进行了首次回应,微博称,用户可发邮件至百度云官方邮件百度云盘保存的视频会不会被清除,百度云将在第一时间协助处置。刘宇照做了,却依然没有回音。

8月8日,记者拨打了百度客服的电话,一位工作人员表示,百度云没有人工客服,用户没法在APP的“用户反馈”中留言,工作员工将集中进行处置。“具体什么时候能回复我也不知道。”这名工作人员说。

“我尝试了五种申诉途径,都杳无音信。”刘宇觉得,百度成为中国领先的互联网公司,客户服务却严重匮乏,“实在让人难以接受。”

记者在微博中发现,就连百度自己的人员也无能为力。“申诉两次,承诺48小时反馈,然而还在待处理状况……资料拿不起来,一天损失500元!”一位百度员工表示,尽管向百度云发了近十封邮件,仍没有得到实质性的回复。

官方建议账号绑定手机

究竟是谁动了你们的百度云?记者调查看到,百度云被删掉,多为账号被盗导致。

刘宇告诉记者,通过查询登陆记录看到,在今天的半个月中,自己的百度云账号曾在北京和河南被登录,陈欣竹的登陆记录也显示,账号曾在7月底于北京和上海注册。记者在百度云微博的评论区发现,大量客户都表示账户出现过异常登录。但是,大家都是在资料丢失后才注意到这一事实。

“手机、个人图片、公司文件都备份在百度云里,可能都已被窃取,想想就可笑。”陈欣竹说,如果不是资料被清空,自己根本不会意识到百度云已经被盗。

那么,如何防患于未然呢?

对此,百度云给出的建议只是是:不少用户在登录百度云时并没有绑定手机号,因此不能第一时间掌握账户注册状况,建议客户将帐号绑定电脑,当收到账号异常登陆邮件后一定要在第一时间修改密码,而密码的复杂程度越高,越不容易被恶意盗取。此外,用户必须定期检测回收站,看是否有删除的信息,以防止过期后被清空。


本文来自电脑杂谈,转载请注明本文网址:
http://xinshanjie.com/a/shouji/article-122290-1.html

    相关阅读
    发表评论  请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布、暴力、反动的言论

    • 马希声
      马希声

      美国害的伊拉克还不够惨吗

    热点图片
    拼命载入中...