对任天堂国民银行错过的合同控制台游戏不确定的未来的解释

电脑杂谈  发布时间:2020-03-26 08:13:41  来源:网络整理

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关于“腾讯尚未履行发布新游戏的合同”的投诉充满了各种社区和微博,而且很少有用户抱怨. 搜狐科技检查了315个消费者保险平台,发现在品牌投诉排行榜中,“腾讯开关”排在第七位,有1,258个投诉.

沉默的国家银行NS

该事件源于会议上的承诺.

国家银行版本的NS于去年12月4日正式发布,并将于12月10日上市. 当时,只有超级马里奥兄弟U豪华版与国家银行Switch一起发布,但腾讯承诺在新闻发布会和官方微博表示,它将在未来几周内推出Mario Kart 8 Deluxe Edition. “,”超级马里奥奥德赛“,”塞尔达传说“等游戏.

但是,自12月初以来,腾讯承诺将不会对即将推出的游戏进行奖励. 国家银行版本的NS仍然只出售一款游戏. 当然,“仅发行一个版本”并不意味着只能玩一个游戏. 国家银行NS可以使用海外盒式磁带,但不能下载海外DLC(可下载内容). 无论如何,用户体验都会受到一定程度的影响.

2月中旬,新闻发布会已经过去了将近10周. NSB NS用户的不满情绪已达到顶峰. 当时,腾讯NintendoSwitch官方博客的最新微博仍在1月25日. 微博下的评论开始引起中国银行版用户的抱怨和愤怒,一些网友甚至说,它欺骗了消费者,“请见315”.

3月3日,一个多月后,国家银行NS官方微博宣布,在3月31日之前购买的国家银行NS可以免费将保修期延长6个月.

但是,显然,大多数用户并不购买该补救措施. 在微博评论中,一些用户说: “关键是,如果您不玩游戏任天堂游戏排行,那还不错”,您就会获得1675个赞.

发酵状态的一个大背景是,网络游戏的批准信息的最新更新是在2019年11月25日,并且已经过去了三个月.

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接近腾讯互动娱乐集团任天堂合作部的内部人士告诉搜狐科技: “项目团队一直在积极推动相关工作,包括已发布和未宣布的项目. ”

法律解释是否构成“欺诈消费者”

搜狐技术的检查发现,在现有的投诉中,用户主要有两种要求. 一方面,用户认为腾讯已经将游戏的上市信息传递给了消费者,但是到目前为止,它还没有兑现其诺言,并有可能诱使消费者购买. 另一方面,腾讯没有做出积极的回应,因此兑现承诺后,还没有给消费者任何解释.

关于是否构成“欺诈消费者”,刘闯告诉搜狐技术公司,尽管该机构在新闻发布会上做出了承诺,但如果参与者与该机构没有直接建立服务合同关系,则不会构成违反合同和欺诈行为. . 如果游戏公司与玩家之间有单独的书面或口头协议,其中明确规定了游戏上市的时间和违反条款,则玩家需要按照协议执行违反赔偿的规定

在接受北京正信事务所高级合伙人周学腾先生的采访时,她还指出,关键在于是否存在“实质性的销售行为”,并且“游戏代理商口头承认即将推出的游戏. 会议如果您想构成实质性的促销活动,则需要有可用的特定游戏产品并且可以立即购买,商业广告活动的非法性必须基于商品或服务的实际销售,从而对消费者造成损害责任. ”

刘闯指出,我们还需要考虑比赛未能如期进行的原因吗?如果尚未对其进行审核,则很可能将其确定为情况变化. 如果玩家不提前付款,则公司无需承担任何赔偿.

也就是说,腾讯因“形势变化”未能履行合同,没有实际销售发生,因此不能归因于消费者欺诈.

但是,即便如此,消费者还是没有直接购买预先宣布的几款游戏,并且在新闻发布会上传达的新游戏信息确实影响了消费者购买游戏机的决定,使他们认为该游戏控制台具有更丰富的生态,进而导致购买行为.

那么,在游戏确认之前,游戏代理商可以对新游戏进行促销和承诺的界限是什么?

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几天前,一家国家银行NS用户在向深圳市市场监督局投诉后收到反馈: “新闻发布会的新闻发布是互联网信息,而非广告,因此将不被接受. ”

“第一次新闻发布会是一种游戏促销方法,但并未按照促销的一般时间宣布. 它不能简单地识别为对消费者的虚假欺诈,因为没有法律明确要求游戏进行审查. 只有这样,才能举行新闻发布会进行宣传. “刘闯告诉搜狐技术公司.

周学腾还认为,“是否对游戏进行了审查,以及新游戏未按计划上线,应承担“虚假宣传”的责任. 官方宣传是否通过审查;如果现有证据可以证明会议的虚假内容,可以根据《反不正当竞争法》的“虚假宣传”标准进行调整.

“损失应该是疏忽的损失,而不是违反合同的损失. ”刘闯说. 合同过失是指在订立合同的过程中,一方或双方违反了诚实信用原则所施加的合同前义务,导致合同未成立,或者尽管合同已成立,但它被确认为无效,因为它不符合生效的法律条件. 或被撤销,而当另一方造成信托利益损失时应承担的民事赔偿责任.

在承包过失责任中,如果没有损失,就没有赔偿问题.

当然,两位从法律意义上向记者描述了一个理想状态,周学腾还承认,实际上,游戏代理商公司通常不会提及游戏是否经过审查,直到审查后进行宣传是不现实的.

“游戏评论的具体持续时间受优化纠正次数和评论开放时间的限制,不受游戏公司的控制. 游戏代理商公司花费高昂的代理商费用来购买游戏代理商权利发布游戏并进行游戏促销会给代理公司带来一定的经济压力,因此游戏代理公司通常会在获得代理权后直接促销游戏. ”周学腾说.

评论时间周期和游戏推广周期难以匹配,这在一定程度上引起了当前游戏公司的困境.

因此,一些用户了解了代理公司的情况,但是仍然希望,当不可避免的问题发生时,代理公司可以给消费者一个正面的印象. 如果已确认游戏尚未收到版本号,并且代理商未履行承诺,则刘闯说: “游戏代理商可以选择主动或不告知原因,但如果消费者选择投诉或起诉, ,那么公司需要提供游戏《失败原因》,如承诺的那样. “

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主机游戏市场的未来是不确定的

“实际上,我能理解腾讯的难处,他们不擅长说话,情况很尴尬. ”多年使用日语版NS的用户告诉搜狐技术. 客观地讲,中国国家银行的NS事件背后隐藏着许多无助,这也暗示着国内主机游戏市场的未来不稳定.

腾讯与任天堂之间的合作并不容易. 腾讯早在2018年就发布了与任天堂合作的消息. 一年多之后,合作关系直到2019年7月才建立,然后在12月正式启动. 国家银行版NS.

任天堂是世界上最受极速11选5的游戏机制造商之一. 据统计,截至2019年12月,任天堂的游戏机“ Nintendo Switch”已在全球售出4167万台,特殊软件的销量甚至超过了2亿台.

腾讯的国内用户覆盖率和影响力,更不用说,任天堂希望打开中国市场,腾讯希望进入主机游戏领域,这两者之间需要合作,但事实并非如此简单如预期的那样.

首先,从用户的角度出发,他们没有想到国民银行版最初会出现,他们可能会拥有更全面的中文游戏,更好的网络质量和本地服务以及更全面的售后保护. 国家银行版更为可取.

但是大多数游戏机用户对中国银行并不乐观,这种“不乐观”很大程度上是由于长期的历史原因.

2000年6月,颁布了国内游戏销售禁令. 该禁令成为主机游戏开发的转折点. 该法令明确规定,从现在起,将禁止在中国生产和销售电子游戏设备及. 这直接关闭了诸如任天堂和索尼等在国内市场的游戏机,游戏机的生命突然中断,为后来的PC和移动游戏铺平了道路.

尽管这项禁令于2014年取消,但为时已晚. 手机和PC游戏已占中国游戏市场的近90%,为主机游戏留出了很少的空间.

“实际上任天堂游戏排行,购买国家银行NS版本的大多数人都是初级用户,他们以前从未接触过主机游戏. 主机游戏用户本身已经购买了海外版本. ” Tianyu是一位资深的主机游戏玩家. 美国版是在2017年发布NS时购买的.

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换句话说,任天堂的国内粉丝对新Switch的需求很小,而国家银行版的NS需要吸引对任天堂和主机游戏了解甚少的潜在群体.

该群体对国家NS国家银行的态度基本上可以分为两类. 一个是刚刚进入主机游戏领域并试图以自己的心态进行购买的消费者. 他们对游戏没有很高的要求. 国家银行还不足以结交朋友或在网上打架. “天宇告诉搜狐科技,他的一位朋友购买了国家银行版的NS,只玩了《舞力全开》和健身环,主要是为了训练而玩游戏. 此外,各个游戏社区中也有很多网友说国家银行输了游戏阵容和体验,但是如果它是独立玩家,您将不会太在意这些情况.

该用户的另一部分具有一些游戏知识,并且了解国家银行的瓶颈,但是出于情感或较低的价格购买了国家银行版本的NS,并且当前的大多数抗议团体都是由用户.

例如,天语之类的“玩家”将直接指出购买游戏机背后的逻辑: “一般来说,有一种说法是,购买游戏机时,就是购买游戏平台. 如果游戏阵容强大并且具有一定的生命力,那么该平台就更好了,就像中国国家银行一样,它在出售之前就非常强大,并且是第一方的杰作,而在发行之后,它暴露了很多问题,包括国家服务商店中没有内容,无法在社交网络上共享屏幕截图以及外部服务盒带无法更新等. 现在唯一可以指望的是国家客机可以“解锁”. ”

由于期望值更高,他们的官方行动和反馈变得更加紧急.

常见的问题暴露了家用游戏机的巨大限制,更不用说任天堂在中国仅停留了三个多月,而国内市场仍处于磨合期. 购买国民银行NS的客户并不完全了解国民银行的状况,但是由于各种因素导致的消费者心理变化使国民银行用户希望通过投诉发表正式声明.

但是在漩涡中心的腾讯似乎也陷入了困境. 促进海外主机和产品的合规性并不容易. 一方面,没有放宽情况的版本批准,另一方面,国内主机市场仍有待开发. 当然,的游戏版本已经三个月没有发行过腾讯了. 例如,准备推出国家银行的跨国游戏公司Ubisoft的几款游戏也遇到了交付困难.

业内有很多观点认为,腾讯与任天堂之间合作的主要意义不是转变,而是开发自己的游戏机. 尽管在全球范围内难以撼动腾讯的游戏地位,但就独立游戏开发而言,它不如日本和美国工作室好. 目前,腾讯的《地牢与勇士》,《英雄联盟》和《穿越火线》都是由代理商发行的,而不是独立研发的,而游戏设计恰好是任天堂的优势.

国内游戏机市场的建立和稳定不是一天的工作,腾讯也需要从这一抱怨中吸取教训. 银行NS产品生态的丰富性将成为腾讯能否进一步扩大市场的关键.

(应受访者的要求,天语是化名)


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    • 秦惠平
      秦惠平

      小米壮哉@小米公司@红米手机

    • 赵鹏程
      赵鹏程

      你一来正好給我们一个接口把人造岛军事化

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